注目の新SNS「Mastodon(マストドン)」を運営する3つのポイント

※画像右はmastodon.socialのトップページです。 Mastodonの特長をまとめた前回に続き、今回はMastodonでの運用の注意点をお届けいたします。 前回の記事はこちら Twitterの後継!?流行中の新SNS「MASTODON(マストドン)」とは Mastodonの運用において懸念される課題 大まかに分類すると、セキュリティや障害、トラブル対応などのいわゆる”SNS運用の課題”が1点、 集客面での課題の2点が挙げられますが、いずれもWEBサービス黎明期にありがちな課題だと言えます。 安定稼働までどうしても起こってしまうトラブルは、発生後の真摯な対応が肝。 現在林立しているインスタンス(サーバ)は、個人運営や運営元がはっきりしていないサーバが多いのが実情。 メールアドレス収集のための”悪意ある管理者”がいたとしても不思議ではありません。 個人で楽しむ際には、登録専用のアドレスを用意する、パスワードは流用しない等、きちんと自己防衛をした上で楽しみましょう。 企業として運営・提供する際、サーバにかかる負荷を想定した設計やセキュリティ対策を事前に行うのはもちろんですが、 サービス開始当初は、サーバに想定外の負荷がかかるなど予期しないトラブルが起こりがち。 具体的には、タイムラインがリアルタイムで反映されないなど比較的軽微なのものから、ログインエラーや登録確認メールが届かないなどが挙げられます。 万全な対策をとってなお起こってしまったトラブルに対しては、迅速な告知と対応が肝心。 お客様の不安を解消するためにも別途告知欄や問い合わせ先を設けておくのがベスト。 公式サイトでの告知が難しければ、twitterアカウントなどで代用してもよいでしょう。 利用規約が存在しないMastodon。独自の利用規約でコミュニティを守ろう。 Mastodonのネットワーク全体には利用規約に該当するものは存在していないため、個々のインスタンス(サーバ)の管理者が独自の利用規約を記載することができます。 表現の規制や迷惑行為、トラブルに対する措置等について規約内に記載しておくとよいでしょう。 インスタンス内で規約に違反したユーザがいる場合、管理者がアカウント削除を行うことができます。 インスタンス外においても、各インスタンス(サーバ)は自身のポリシーに合わない投稿が行われているインスタンスとの通信を遮断することができるため、ハラスメント対策などからインスタンス(サーバ)を保護することができます。 始めるならスモールスタートがおすすめ!独自のSNSならではの一体感や楽しみも。 ネガティブな要素を述べてしまいましたが、独自のSNSならではの一体感やコミュニティを創り上げる醍醐味を味わえるのがMastodon。 検索で出てこないノウハウを提供・共有するような引きの強いコミュニティができる可能性や、 定期的なイベントやキャンペーンを行うことで強固で息の長いコミュニティを育て、親和性の高いテーマで別のインスタンス(サーバ)を構築することで相乗効果を狙うこともできるでしょう。 ただ、安定運用を見込めるまでは「お客様へ理解を求めながら、できうる限りのバックアップ体制を整えつつサービス向上に努める」環境があるのがベスト。 例えば、既に信頼があり多少エラーが起きても見守っていただけるようなモチベーションや引きの強いコンテンツのあるコミュニティや、 あるいは動物コンテンツのような”多少不具合があっても比較的生活に支障が少ないと思われるテーマ”等のコミュニティだと始めやすいのではないでしょうか。 日本語インスタンスが盛り上がり始めて数日だということもあり、情報や知見がまとまってくるのもこれから。 インスタンス公開後の集客は自力で行う必要がありますが、サービス黎明期と割り切りトライ&エラーを繰り返しながら、 チャンスに備え大きく育てるスタンスで運営してみてはいかがでしょうか。...

Twitterの後継!?流行中の新SNS「Mastodon(マストドン)」とは

※画像右はmastodon.socialのトップページです。 Mastodon(マストドン)というWebサービスが注目を集めているのをご存知ですか? ”ポストTwitter”と呼ばれることもあるMastodonとはどんなサービスなのか、Twitterとはどう違うのか。気になるサービスの特長をまとめてみました。 Mastodonとは? Mastodonとは、短文(ミニブログ)を投稿・共有するソーシャルネットワークサービスです。 ドイツに住むエンジニア、Eugen Rochkoさん(24)が2016年10月にリリース、現在世界中で500以上のインスタンスが立てられています。 日本では、大学生による日本語インスタンス「mstdn.jp」が作られ急速に普及。2017年4月16日17時現在、世界2番目のサーバーに成長しています。 Mastodonサーバ一覧 名前の由来はヘヴィメタルバンドの「マストドン」に由来しているそう。 #筆者は新しい丼の名前だと思ってしまいました。 Twitterに似た短文投稿サービス 短文投稿サービスとしてはTwitterととてもよく似ています。 利用者が投稿することを「ツイート」ではなく「トゥート」、リツイートを「ブースト」と呼ぶなどTwitterと同様の機能を持ちTwitterユーザーにとっては馴染みやすいツールです。 投稿制限文字数は500文字。かなりの長文をシェアできる上、投稿の公開範囲を限定する「CW(コンテンツワーニング)」という自主規制的な機能も。 独自のSNS(サーバ)を作れる、各サーバがゆるく繋がり1ヶ所に縛られず楽しめる Twitterやフェイスブックなど従来のサービスでは、twitterならtwitter、フェイスブックならフェイスブックへと1ヶ所(に見える)に登録する”集中型”でしたが、Mastodonは”分散型”。 Mastodonがインストールされた「インスタンス」と呼ばれる各サーバへそれぞれ登録することができます。 MastodonはオープンソースのWebアプリケーションとして作られているため 「インスタンス」と呼ばれるサーバを誰でも立てることができ、独自の”マイMastodon”を作ることができます。 また、大きな特長の1つとして、この「インスタンス」同士が「連邦」としてゆるく繋がっていること。 自分が所属するインスタンスとフォローする相手のインスタンスが別であっても問題なくフォローやトゥートの閲覧などができることが挙げられます。 1ヶ所のインスタンスに縛られることなくさまざまなインスタンス(サーバ)の投稿を楽しむことができます。 はじめに登録したインスタンス以外のユーザもフォローできるため、所属にとらわれることなくコンテンツを楽しめるのが魅力です。   始めるには Mastodonを始めるのはとても簡単です。 はじめにインスタンス(サーバ)を選び、画面内の入力項目に必要事項を記入。届いたメールに記載されている確認用URLをクリックするだけ。 日本語インスタンス「mastdon.jp」 ほかにも、使い方をまとめた記事も出ているので、検索してみてください。 企業やオウンドメディア独自のコミュニティ(インスタンス)を構築できるか? ソフトがオープンソースで公開されているのため、企業や団体、メディアが独自のインスタンスを構築し、コミュニティとして活用することは技術的な知識があればもちろん可能です。 日本の企業アカウントでいち早くインスタンスを運営しているのは、pixivの「Pawoo」。10時間ほどの実作業で公開にこぎつけたそう。 「この火が消えないうちに」pixivが「マストドン」にいち早く企業として参入した思い では弊社もできるのでは?とお考えの方、ちょっとお待ちを。 pixivはもともとイラスト投稿コミュニティを運用している企業。 既にコミュニティ運用の知見があるからこそ、このスピードで導入できたのだと推測しています。 自社内で初めて導入する場合は、問い合わせ窓口等の運用体制を考慮にいれて公開したほうがよいでしょう。 次回は、Mastodonを利用しSNS運用をした際の懸念点についてお届けいたします。...

ショップオーナーのための広告宣伝講座:ホームページ編

Contents ホームページを持てば売り上げがあがる? 必要なのは”ホームページに頼りすぎないバランス感覚” こんにちは。Amaterraの松下です。 先日弊社名を「あまでら(尼寺)」と間違われました。 さて、飲食店のオーナーの方から「ホームページからの売上があがらない」とご相談をいただきました。 実店舗をお持ちの方にとって、ホームページがどんな役割なのかをまとめてみました。 もしよければご参考にしてみてください。   ホームページを持てば売り上げがあがる? 身も蓋もない結論を申し上げてしまうと、ホームページを持っただけでは売り上げはあがりません。 その理由は、大きく分けて2つあります。   1.ホームページの公開は、WEB上にカタログを作ったようなもの。 この記事を読んでくださっているあなたがどこかの地域にお店を開いたように、 インターネット上に「ホームページ」のデータを公開したにすぎません。 そしてこのインターネットには無数のカタログがあり、多くの人はカタログを比較・検討しています。 ホームページで売上を上げるには、多くのカタログからの中から選んでいただけるよう魅力を伝える必要があります。   2.検索上位を占めている大手サービス検索サイト その”カタログ”を比較検討するために、現在は飲食店ならぐるなびや食べログ、 ヘアサロンならHOTPEPER、エキテン、など各サービス検索サイトがたくさんあり、検索上位を占めています。 (※検索結果を上位に表示させる対策を「SEO対策」と呼びます。) SEO対策を大まかに表すと、「検索キーワードに対していかに誠実であり優良なコンテンツか」ということが指標となります。 そのため、多くの”カタログ”を持っているサービス検索サイトはSEOに強く、 小規模事業者のホームページを検索上位に表示させるには相当頑張らないと成果があげづらいといえます。   さらに、ホームページにお客様が来てくださったとしても コンテンツ(ホームページの中身)が魅力的でなければ予約をしてもらえません。 どのくらい難しいかというと、 例えばあるサイトにバナー広告を出したと仮定すると、その広告がクリックされる確率は2〜5%です。 その先の予約フォームやお問い合わせに至る確率はかなり限られたものです。   必要なのは”ホームページに頼りすぎないバランス感覚” そのため、ホームページをうまく活用するには2つのポイントを押さえる必要があります。 【1】ホームページに来てもらうための施策 【2】訪問してくださったお客様を逃さない施策 一つ目の「ホームページに来てもらうための施策」は 検索上位に表示させるためのSEO対策や、facebookやTwitter、ターゲットによってはLineやInstagram等のSNS活用。 予算があるようであればインターネット広告を検討してもよいと思います。   また、サービス検索サイトの活用は、 サービスによっては価格競争に陥りがちなのでお店によって判断が分かれるかもしれませんが 多くの母数(訪問者)を抱えているので新規顧客獲得には力強い味方になると言えます。 二つ目の「訪問してくださったお客様を逃さない施策」は 多くの企業でABテストを繰り返し模索している永遠のテーマ。 もともとの商品力やサービスの質も関わってきますが、 ホームページに関して述べるのなら 予約ボタンが常に表示されているかどうか等の予約導線の強化も必須ですし、 信頼感のあるデザインになっているか、更新頻度は適切かなど いかにお客様に興味を持っていただけるかが鍵となります。   ただ、コンテンツ改善には経験が必要かつ、ある程度時間がかかるもの。 WEB上ですべてを完結させるECサイト等であればWEB担当者を採用してもよいかもしれませんが、実店舗がある場合はサービス、接客に勝る売上向上施策はないのではないでしょうか。 ホームページはあくまで「カタログ」に留めておいて、 新規顧客獲得にサービス検索サイトやSNSを活用する。 さらに、ご来店いただいたお客様へのフォローアップを サービス面とコミュニケーション面の両方から行い お店のファンになっていただくことを目標にしてはいかがでしょうか。 ホームページだけに頼りすぎないバランス感覚が必要だと考えています。...

無料ホームページ作成サービスの選び方

Contents 無料ホームページ作成サービスを利用して得をする人 有効活用する3つのポイント 無料ホームページ作成サービスを利用して得をする人、損をする人 こんにちは、松下です。 コーポレーサイトだけでなくECサイトも無料で立ち上げることができ、 様々なデバイスでの表示に最適化された”レスポンシブデザイン”に対応しているものがほとんど。デザインもずいぶん洗練されてきて、かっこいいサイトがすぐできるようになりました。 無料ホームページ作成サービスはとても良いサービスだと思いますが、使い方によってはせっかくのビジネスチャンスを逃しかねません。 せっかくのアイデアを今後に繋げ育てるためにもうまく活用していただきたいと思い活用時のポイントを考えてみました。もしよければご参考ください。 無料ホームページ作成サービスで得をするのは「ホームページは名刺代わり」の方 無料ホームページ作成サービスを利用する方の多くは小規模で事業を行う方が多いのではないでしょうか。 その中でも、活用してトクをするのは「見せたい中身が限られていて、あまり更新予定がない。あるいはホームページは”名刺代わり”にあればよい」方。 もっと言えば「マイペースで仕事を進めたい、手広く事業を展開するつもりはない」方かもしれません。 こういった方の多くは、表示する内容もあらかじめ決まっているのではないでしょうか。 例えば、 トップページ 企業理念 サービス内容 会社概要 お問い合わせ の5ページほど。 企業イメージを左右するメインビジュアルにも「ある程度きちんとした会社に見られればよい」と さほど細かいこだわりがない方が多いように感じます。 無料ホームページ作成サービスはSEOの観点から言っても検索に強くはありません。 ただ、「ホームURLを名刺に記載しているので周知したい方にはできている」、 あるいは「サービス名や会社名を直接検索すればヒットするのなら十分」、という方であれば わざわざお金をかけてサーバを持ったりするよりは 無料ホームページ作成サービスを利用したほうがおトクだと考えています。 また、ECサイトを展開する方は商品の発送や顧客管理など「商品開発以外の作業」にかなりの時間がかかるため、商品を受注してからの手間を代行してくれる無料ホームページ作成サービスはポイントが高いと言えるでしょう。 一方、今後事業を手広く展開したい方や展開するサービス内容が今までにないサービスを提供する方は コンテンツの見せ方や構成内容で大きく左右されることが多いため、専門家に相談したほうがよいでしょう。   有効活用するポイントは”今後の展開”と”魅力や特徴の表現の仕方” 無料ホームページ作成サービスの各サービス内容の比較は「無料ホームページ 比較」等で検索すると出てくるので他の方の記事をご参考いただくとして、ここでは選ぶポイントを挙げてみました。 今後も続けるのなら「独自ドメイン」を使えるところを選びましょう。 初めに無料ホームページ作成サービスで制作した場合でも、 サービスが軌道に乗ってきていざホームページをリニューアルしたい時に 独自ドメインならURLを変えずにホームページの中身を変えることができます。 多くの無料ホームページ作成サービスでは独自ドメインの使用は有料ですが、大きな負担ではありません。 少額のためにビジネスチャンスを逃すよりは、必要最低限の出資として割り切ってしまいましょう。   原稿がなくならないためのバックアップをとっておきましょう。 無料ホームページサービスはバックアップがとれないことが多く、サービスが軌道に乗ったところでリニューアルをしたくてもデータの移行ができないことがあります。Wordやテキストでよいので保存しておきましょう。 他社との差別化や魅力を語りたいなら、その道のプロの助けを借りましょう。 ご自身のサービス内容をうまく言葉で表現できない場合は、Webデザイナーやクリエイターの力を借りましょう。 10の言葉を1枚の絵で表現するのがデザイナーの仕事であり、デザイナーのほとんどは「多くの人の言葉にならない価値や願いを伝えたい」と一生懸命取り組んでくれる方々ばかりです。 そして、あくまで私個人の経験でいえば「サボってやろう」「ちょっとでもトクしてやろう」と考えているデザイナーさんに出会ったことはありません。むしろ「どうしてこんなにやってしまうのか」と悩む真面目なデザイナーさんが大多数だと感じています。 自分が思っているほど他人は理解してくれないものですし、自分で表現しきれない時には”表現のプロ”にお願いしたほうが本業に割く時間も作れます。 その費用を惜しんだためにきちんと魅力が伝わらず終了したサービスも多くあります。 会社やサービスの印象を左右するメインビジュアルだけでもよいのでお願いしてみてはいかがでしょうか。   参考サイト 無料ホームページ作成サービス ホームページ作成ソフト【Jimdo】 Wix 日本語対応高品質WordPressテーマ 無料ECオンラインショップ作成サービス カラーミーショップ 無料ショップ開設なら「BASE」 クリエイターに依頼できるクラウドサービス ホームページ制作から記事作成まで!色々な仕事が発注できるクラウドソーシングの【クラウドワークス】 ...