注目の新SNS「Mastodon(マストドン)」を運営する3つのポイント

※画像右はmastodon.socialのトップページです。 Mastodonの特長をまとめた前回に続き、今回はMastodonでの運用の注意点をお届けいたします。 前回の記事はこちら Twitterの後継!?流行中の新SNS「MASTODON(マストドン)」とは Mastodonの運用において懸念される課題 大まかに分類すると、セキュリティや障害、トラブル対応などのいわゆる”SNS運用の課題”が1点、 集客面での課題の2点が挙げられますが、いずれもWEBサービス黎明期にありがちな課題だと言えます。 安定稼働までどうしても起こってしまうトラブルは、発生後の真摯な対応が肝。 現在林立しているインスタンス(サーバ)は、個人運営や運営元がはっきりしていないサーバが多いのが実情。 メールアドレス収集のための”悪意ある管理者”がいたとしても不思議ではありません。 個人で楽しむ際には、登録専用のアドレスを用意する、パスワードは流用しない等、きちんと自己防衛をした上で楽しみましょう。 企業として運営・提供する際、サーバにかかる負荷を想定した設計やセキュリティ対策を事前に行うのはもちろんですが、 サービス開始当初は、サーバに想定外の負荷がかかるなど予期しないトラブルが起こりがち。 具体的には、タイムラインがリアルタイムで反映されないなど比較的軽微なのものから、ログインエラーや登録確認メールが届かないなどが挙げられます。 万全な対策をとってなお起こってしまったトラブルに対しては、迅速な告知と対応が肝心。 お客様の不安を解消するためにも別途告知欄や問い合わせ先を設けておくのがベスト。 公式サイトでの告知が難しければ、twitterアカウントなどで代用してもよいでしょう。 利用規約が存在しないMastodon。独自の利用規約でコミュニティを守ろう。 Mastodonのネットワーク全体には利用規約に該当するものは存在していないため、個々のインスタンス(サーバ)の管理者が独自の利用規約を記載することができます。 表現の規制や迷惑行為、トラブルに対する措置等について規約内に記載しておくとよいでしょう。 インスタンス内で規約に違反したユーザがいる場合、管理者がアカウント削除を行うことができます。 インスタンス外においても、各インスタンス(サーバ)は自身のポリシーに合わない投稿が行われているインスタンスとの通信を遮断することができるため、ハラスメント対策などからインスタンス(サーバ)を保護することができます。 始めるならスモールスタートがおすすめ!独自のSNSならではの一体感や楽しみも。 ネガティブな要素を述べてしまいましたが、独自のSNSならではの一体感やコミュニティを創り上げる醍醐味を味わえるのがMastodon。 検索で出てこないノウハウを提供・共有するような引きの強いコミュニティができる可能性や、 定期的なイベントやキャンペーンを行うことで強固で息の長いコミュニティを育て、親和性の高いテーマで別のインスタンス(サーバ)を構築することで相乗効果を狙うこともできるでしょう。 ただ、安定運用を見込めるまでは「お客様へ理解を求めながら、できうる限りのバックアップ体制を整えつつサービス向上に努める」環境があるのがベスト。 例えば、既に信頼があり多少エラーが起きても見守っていただけるようなモチベーションや引きの強いコンテンツのあるコミュニティや、 あるいは動物コンテンツのような”多少不具合があっても比較的生活に支障が少ないと思われるテーマ”等のコミュニティだと始めやすいのではないでしょうか。 日本語インスタンスが盛り上がり始めて数日だということもあり、情報や知見がまとまってくるのもこれから。 インスタンス公開後の集客は自力で行う必要がありますが、サービス黎明期と割り切りトライ&エラーを繰り返しながら、 チャンスに備え大きく育てるスタンスで運営してみてはいかがでしょうか。...

Twitterの後継!?流行中の新SNS「Mastodon(マストドン)」とは

※画像右はmastodon.socialのトップページです。 Mastodon(マストドン)というWebサービスが注目を集めているのをご存知ですか? ”ポストTwitter”と呼ばれることもあるMastodonとはどんなサービスなのか、Twitterとはどう違うのか。気になるサービスの特長をまとめてみました。 Mastodonとは? Mastodonとは、短文(ミニブログ)を投稿・共有するソーシャルネットワークサービスです。 ドイツに住むエンジニア、Eugen Rochkoさん(24)が2016年10月にリリース、現在世界中で500以上のインスタンスが立てられています。 日本では、大学生による日本語インスタンス「mstdn.jp」が作られ急速に普及。2017年4月16日17時現在、世界2番目のサーバーに成長しています。 Mastodonサーバ一覧 名前の由来はヘヴィメタルバンドの「マストドン」に由来しているそう。 #筆者は新しい丼の名前だと思ってしまいました。 Twitterに似た短文投稿サービス 短文投稿サービスとしてはTwitterととてもよく似ています。 利用者が投稿することを「ツイート」ではなく「トゥート」、リツイートを「ブースト」と呼ぶなどTwitterと同様の機能を持ちTwitterユーザーにとっては馴染みやすいツールです。 投稿制限文字数は500文字。かなりの長文をシェアできる上、投稿の公開範囲を限定する「CW(コンテンツワーニング)」という自主規制的な機能も。 独自のSNS(サーバ)を作れる、各サーバがゆるく繋がり1ヶ所に縛られず楽しめる Twitterやフェイスブックなど従来のサービスでは、twitterならtwitter、フェイスブックならフェイスブックへと1ヶ所(に見える)に登録する”集中型”でしたが、Mastodonは”分散型”。 Mastodonがインストールされた「インスタンス」と呼ばれる各サーバへそれぞれ登録することができます。 MastodonはオープンソースのWebアプリケーションとして作られているため 「インスタンス」と呼ばれるサーバを誰でも立てることができ、独自の”マイMastodon”を作ることができます。 また、大きな特長の1つとして、この「インスタンス」同士が「連邦」としてゆるく繋がっていること。 自分が所属するインスタンスとフォローする相手のインスタンスが別であっても問題なくフォローやトゥートの閲覧などができることが挙げられます。 1ヶ所のインスタンスに縛られることなくさまざまなインスタンス(サーバ)の投稿を楽しむことができます。 はじめに登録したインスタンス以外のユーザもフォローできるため、所属にとらわれることなくコンテンツを楽しめるのが魅力です。   始めるには Mastodonを始めるのはとても簡単です。 はじめにインスタンス(サーバ)を選び、画面内の入力項目に必要事項を記入。届いたメールに記載されている確認用URLをクリックするだけ。 日本語インスタンス「mastdon.jp」 ほかにも、使い方をまとめた記事も出ているので、検索してみてください。 企業やオウンドメディア独自のコミュニティ(インスタンス)を構築できるか? ソフトがオープンソースで公開されているのため、企業や団体、メディアが独自のインスタンスを構築し、コミュニティとして活用することは技術的な知識があればもちろん可能です。 日本の企業アカウントでいち早くインスタンスを運営しているのは、pixivの「Pawoo」。10時間ほどの実作業で公開にこぎつけたそう。 「この火が消えないうちに」pixivが「マストドン」にいち早く企業として参入した思い では弊社もできるのでは?とお考えの方、ちょっとお待ちを。 pixivはもともとイラスト投稿コミュニティを運用している企業。 既にコミュニティ運用の知見があるからこそ、このスピードで導入できたのだと推測しています。 自社内で初めて導入する場合は、問い合わせ窓口等の運用体制を考慮にいれて公開したほうがよいでしょう。 次回は、Mastodonを利用しSNS運用をした際の懸念点についてお届けいたします。...

20代〜30代女性対象:女性誌とWEBサイト一覧・概要

こんにちは、松下です。 ある企画提案のために、20代〜30代女性をターゲットにした女性誌とWEBサイトの概要(訪問数や平均PV等)についてまとめてみました。せっかくなのでシェアさせていただきます。 ※調べていくうちに「この世代も・・・」と追加で入れた雑誌や媒体もあるので、厳密に「20代〜30代」としているわけではないことをご承知おきくださいませ。 発行部数は一般社団法人日本雑誌協会から、 そしてWEBサイト分析はSimilarWEBから引用しています。 発行部数は3ヶ月ごと、WEBは月間とそれぞれ計測できる期間が異なっているため 雑誌の欄は左に1ヶ月の平均値を記載しています。 PDFとEXCEL両方リンクしておきますのでもしよければご活用ください。 (※あくまで松下個人が概要を調査しただけなので、ご利用の際はご自身でお調べください。 この情報等に基づいて被ったいかなる被害についても一切責任を負いかねます。)   [wpdm_package id='567'] [wpdm_package id='570']     以下私見です。 雑誌については、 生活に根付いた食事(料理)、ハンドメイド、そして週刊誌は圧倒的に強いこと、 そしてファッション誌の中でも「幸せになるための”指南書、ノウハウ”」のような内容の雑誌の発行部数が多いのではないかと感じました。 女性向けキュレーションメディアも検索からのトラフィックがかなり多いですが 直帰率も比較的高い傾向にあり、多量の記事で引き寄せどこまで回遊させられるかが勝負なのかなと感じました。 また、雑誌とWEB、いずれもSNSからのトラフィック取得はかなり苦戦している印象です。 誰かのお役に立てると嬉しいです。        ...

パーソナライズド動画ってどこがすごいの?

こんにちは、松下です。 パーソナライズド動画の魅力はやっぱり動画でお伝えしなきゃ伝わらない!というわけで、サンプル動画をつくってみました。 サンプルなのでクオリティは少々目をつむっていただけると助かります・・・!   https://www.youtube.com/watch?v=ea0zDYRSlvc&index=1&list=PLSI0fyWxM3-cwyWEOAxolifyWBctBMgAv   パーソナライズド動画は、「お客様の属性に合わせた」情報を短い動画パーツにし、 リアルタイムで生成・配信していく技術です。   なので、名前の違う方5人に配信しようと思うと本来5本の動画が必要になるのですが、 これをオンライン上でカスタマイズすることが可能にしています。 この動画は観光になっていますが、商品のご紹介はもちろん、カスタマーサポート等にもお役立ていただけます。 AmaterraMovieの詳細はこちら 売上向上につながるOne to One マーケティング「パーソナライズド動画・メール」とは? 今週もよい1週間をお過ごしください! 松下...

50万円から可能な格安パックも。パーソナライズド動画ソリューション「Amaterra Movie」の制作サービスを開始しました。

WEBコンサルティングの株式会社Amaterra(本社:東京都港区・代表取締役 松下来未、以下Amaterra)は、顧客満足度を高めるパーソナライズド動画が50万円からできる「Amaterra Movie」の提供を開始します。 パーソナライズド動画とは、顧客の属性や嗜好・契約内容・購買履歴などの最新情報に合わせて、一人一人の顧客に最適化された動画を瞬時に制作・配信するシステムです。 特に不動産や通信、保険、旅行、Eコマースなどの業界において、売上向上や新規顧客の獲得やリピート率向上、顧客満足度などの向上に寄与しています。 既にパーソナライズド動画ソリューションを提供している企業はありますが、 これまでのパーソナライズド動画ソリューションは、動画内容や配信先などすべてを企業側の要望に合わせて制作する「オーダーメイド」のようなサービスです。 そのため、動画配信内容の企画・マーケティング面とシステム面から導入価格を一律に記載することが難しい傾向にありました。 この現状を踏まえ、パーソナライズド動画の魅力を知ってもらいたいと パーソナライズド動画ソリューション「Amaterra Movie」に、格安パッケージ「Lite」を制作。 格安パッケージ「Amaterra Movie Lite」では、動画内容のカスタマイズ箇所や配信数を限定し専用サーバーを設けない等導入から配信まで複雑だった流れを簡略にすることで低価格化を実現しました。 パーソナライズド動画は、長期運用により成功を導き出すソリューションです。 本格導入をご検討の前のテストパターンとして、パーソナライズド動画「Amaterra Movie Lite」をご利用ください。 AmaterraMovieに関するお問い合わせ先: 株式会社Amaterra 住所:東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング21階 電話番号:03-5403-5961 担当:松下来未(まつしたくみ) AmaterraMovie ホームページ http://movie.amaterra.co.jp/...

売上向上につながるOne to One マーケティング「パーソナライズドメール・動画」とは

こんにちは、松下です。 デバイスや情報取得経路が多様化した近年、 顧客へのアプローチ手法に頭を抱える方も多いのではないでしょうか。 顧客の属性に応じた(=パーソナライズドされた)情報を提供することで 顧客の強い興味喚起を促す「One to Oneマーケティング」で成功をおさめる企業が増えています。 価値観が多様化したからこそ注目されるOne to One マーケティングについて、 違いや事例を交えてご紹介します。 従来のマスマーケティング、これからのOne to Oneマーケティング 市場獲得が得意なマスマーケティング これまで主流だった”マスマーケティング”。 テレビやラジオ、新聞、雑誌を活用し、大きな市場全体やすべての消費者を対象として 単一のメッセージを大量のプロモーションで伝える手法です。 市場シェアを一気に確保する手法として有効だとされてきました。 ところが、インターネットの普及やデバイスの多様化、消費者の価値観の多様化により 効果が限定的と見る向きも多くなってきたマスマーケティング。 このマスマーケティングに対し重要視されてきたのが”One to Oneマーケティング”です。 ”自分ごと化”しやすいOne to Oneマーケティング 顧客の属性や嗜好、購買履歴や行動履歴から”その顧客”に最適化されたマーケティング活動を行う手法。 顧客一人ひとりの嗜好にあわせて展開するため 顧客からは「自分自身だけに特化した情報を流してくれている」という印象を持たせることを可能にします。 One to One マーケティング自体は新しいものではありませんが、大量の情報を処理する技術の進歩により自動化が可能になりました。 One to One マーケティングの成功事例 amazonの「あなたにおすすめの商品」を表示する機能(レコメンド機能)もOne to Oneマーケティングの一種です。 また、ファッション通販「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイもOne to Oneマーケティングを積極的に活用している企業のひとつ。 200近くのパーソナライズドメールのPDCAを回し、LINEビジネスコネクトへの活用に生かすなど 日々ノウハウを蓄積しています。(※MarkeZineより引用) また、JOURNAL STANDARDやIENA等、複数のファッションブランドを運営する「ベイクルーズ」はメールのパーソナライズ化に着手。メール経由の売り上げが20%から30%以上に拡大しています。(※通販新聞より引用) また、ソーシャルメディア運営にも専任を置くなど力を入れている企業でもあります。 顧客の属性に合わせたコンテンツを動画で見せる「パーソナライズド動画」 大和ハウス工業は、住宅展示場に足を運んでもらうことを目的に、メールでパーソナライズド動画を配信しました。 メール配信成功数のうち、開封率が15.4%、動画視聴率は4.9%。動画視聴完了率は75.7%に及びました。 (※MarkeZineより引用/ 2ページ目からログインが必要です) また、パーソナライズド動画の中では「利用者の操作に対して反応を返す”対話のような・双方向型の”インタラクティブコンテンツ」も注目を集めています。 お客様によりフィットした情報をお届けするために情報を最適化することで 長期的な絆を結ぶことに成功するOne to Oneマーケティング。 一度ご検討されてはいかがでしょうか。    ...

パーソナライズド動画導入案:ECサイト お歳暮商戦編

こんにちは、松下です。 弊社が自信を持っておすすめするパーソナライズド動画ソリューション ”Amaterra Movie”。 導入イメージ第3弾の今回は「ECサイト:お歳暮商戦編」です。 サンプルとしてお歳暮商戦のイメージで作成をしていますが、 ギフトはもちろんファッションなどECサイト全般に幅広く応用できます。 また今回は、お客様が画面で選択できるインタラクティブな(双方向の)作りにしています。 パーソナライズド動画導入・体験の参考にお役立てくださいませ。 売上向上につながるOne to One マーケティング「パーソナライズドメール・動画」とは? パーソナライズド動画「Amaterra Movie」のお問い合わせはこちら ※この導入イメージでは、赤い枠の部分を個々のデータにカスタマイズしています。 ※あくまで導入案であり、実際の構築時とは環境及び予算により異なります。 1.お客様の名前を表記、興味喚起 お客様(メールを受け取った方)のお名前を挿入。名前が入ることで「自分ごと化」し興味喚起を促します。   2.ギフトのカテゴリの選択 贈りたい品を4つにカテゴライズし、選択していただきます。カテゴリがもっとある場合は下の「次のカテゴリへ」ボタンで次へ。 ここでは「限定ギフト」を選んでいます。 3.「限定ギフト」カテゴリ内で商品を選択 「限定ギフト」の中から実際の商品を読み込み、お選びいただきます。 商品詳細のボタンをクリックすると、同じウィンドウ内で商品詳細が表示されます。 ここでは「人気パティスリーのチョコレート詰め合わせ」を選択しました。 4.2つ目の商品を選択 商品選択後、別の商品を選択できるようにしています。 5.購入商品の確認 購入商品のご確認画面です。 この画面をご確認いただいた後、お客様にお勧めする情報を提示します。 6.追加購入を促す情報の提示 ご購入金額の合計が送料無料金額に届かなかったため、送料無料情報をご提案。 価格帯ごとプレゼントや特典を準備することで、幅広いお客様へ追加購入促進の情報をご案内できます。 7.さらに、お得な情報を追加でご提供、WEBサイトへ遷移 さらにクレジットカードへの入会と特典を促しメリットを訴求。 お客様にとってのメリットを「WEB上で探していただく」のではなく、動画として提示することでメッセージがダイレクトに伝わります。 (※WEBサイトへの遷移は別途動画プレイヤーを開発、プレイヤー上で行います。)   Amaterraではパーソナライズド動画「Amaterra Movie」のご提供を行っております。 お問い合わせはこちら 売上向上につながるOne to One マーケティング「パーソナライズドメール・動画」とは?...

ショップオーナー、医院長必見!リストがなくても指定地域にDMを送る方法

こんにちは、松下です。 今年の夏は暑いそうですね。 さて、ショップや飲食店の集客の際にどのような方法をお試しでしょうか。 まずはお金をかけずに無料でとインターネット上での集客に頼りがちではありませんか。 地元に密着した飲食店やヘアサロン、病院は地元の方に愛されてこそ。 SNSアカウントを持っていたとしても、 質のよいフォロワーが大量にいなければ実際に反響を得るのは難しく、 メルマガの開封率も10%後半から20%あればいいところ。 母数が多ければある程度効果を見込めますが、本業もあるし・・・と悩みどころなのではないでしょうか。 ネットに頼らない従来ならではの施策として折込チラシやDMがあげられますが、 今回はリストがなくても郵便物が届けられる「地域特定郵便物」をご紹介します。 DMメディア実態調査2014 概要」によると、DM開封率は78.7%と高確率。 地域特定郵便物詳細及び参考資料をこの記事下部にリンクを貼っておきますので、おおまかな概要を把握したい方は下記をご覧ください。   配達地域特定郵便物とは 日本郵便が行うサービスで、 顧客リストがなくても指定地域の全戸に郵便物を届けるサービスです。 例えば港区六本木1丁目と2丁目の全戸にDMを配布することができ、別名「タウンメール」とも呼びます。   料金 1通28円〜。配布したい郵便物の重さによって料金が異なります。   配達日数 配布したい郵便物の送達日数+3日程度の猶予が必要です。 配送状況にもよるため郵送日時の指定はできないものの、おおまかな郵送日の目安がわかります。 例えば週末のセールを開催すると仮定すると 月曜、遅くとも火曜には郵便局へ印刷物を納めておく必要があるでしょう。   配布するには あらかじめ配布したい区域の郵便局へ相談に行きましょう。 スケジュールや配布したい地域の選定、配布数(=印刷数)の相談に乗ってもらえます。 詳細決定後、配布したい印刷物を持っていき郵便局へ納品すればokです。 もう少しリッチな郵便物を送りたいときは 配達地域特定郵便と似たサービスとして「タウンプラス」があります。 こちらは地域特定郵便物よりは少しリッチなものです。 地域特定郵便物との違いは4つ。 1.地域特定郵便物と違い、郵便物の重さ・サイズに幅が持たせられる 2.マンション単位での郵送も可能 3.配布するために事前の契約が必要(※地域特定郵便物は契約不要) 4.郵送スケジュールにおよそ7日の猶予が必要。   効果測定は? DM印刷数や発送数、商品の粗利にもよるためここで述べることはできませんが、 試算の一例としては次の例が挙げられます。 BEP(損益分岐点)>DM1通あたりの経費÷商品の粗利 また、レスポンスあたりのコストをCPR(Cost Per Response)と言い、 CPR=DM1通あたりの経費÷購入実数 となります。 こうした費用対効果や試算はもちろん 1レスポンスあたりの分析ができるよう、 DMに記載する内容はあらかじめ考慮しておいたほうがよいでしょう。 まとめ 同資料(※「DMメディア実態調査2014 概要」)によると、 開封後の行動については何も行っていない人が83.8%に及んでいるため その後のPDCAを回すことが重要にはなってくるものの、 インターネット上での施策に頭打ち感のある方は試してみてはいかがでしょうか。 ※本投稿は2016年5月調査時の内容です。詳しくは地元の郵便局にお尋ねください。 リンク・参考資料 地域特定郵便物 タウンプラス 一般社団法人日本ダイレクトメール協会「DMメディア実態調査2014」(要約版)   蛇足 この記事のサムネイルをゴー☆ジャスさんにしたい気持ちをとても我慢しています。 (※参考:ゴー☆ジャスさん)...